---
title: "Вопросы и ответы"
url: https://www.zoo-mega.ru/info/faq/
date_modified: 2026-10-16T15:16:19+03:00
type: faq
source: Zoo-Mega, интернет-магазин кормов и товаров для животных, Москва и МО, +7 (495) 989-48-51
---

# Вопросы и ответы

Раздел: Справочная информация › Вопрос-ответ

Здесь собраны ответы на частые вопросы о заказе, доставке, оплате и самовывозе. Не нашли ответ — позвоните нам: +7 (495) 989-48-51 или +7 (916) 903-74-35.

## Куда вы доставляете?

Курьерская доставка — в пределах административных границ Москвы и Московской области. У магазина своя курьерская служба.

## Сколько стоит доставка?

По Москве в пределах МКАД — бесплатно при заказе от 3000 ₽. По Московской области — 30 ₽ за каждый километр от МКАД.

## Когда привезут заказ?

Как правило, в течение одного рабочего дня со дня поступления заказа. Сборка заказа обычно занимает от 20 минут до одного рабочего дня, для заказов, поступивших в выходные, срок увеличивается. Заказы на доставку в тот же день принимаются до 11:00.

## В какое время приезжает курьер?

В рабочие дни, по домашним адресам и в офисы, в интервал с 14:00 до 18:00 или с 18:00 до 23:00.

## Курьер предупредит о приезде?

Да. Оператор заранее созвонится с вами и согласует время прибытия курьера. Без согласования времени и возможности принять заказ курьер не выезжает.

## Что будет, если до меня не смогут дозвониться?

Если в течение двух дней с момента оформления не удаётся связаться с получателем по указанным телефонам, заказ аннулируется. Пожалуйста, указывайте при оформлении несколько рабочих номеров.

## Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину, перейдите в корзину, проверьте позиции и нажмите «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

## Что такое «Быстрый заказ»?

Вы заполняете короткую форму, и менеджер магазина перезванивает вам: уточняет условия заказа, отвечает на вопросы о товаре, подсказывает варианты оплаты и доставки. Вам не нужно самостоятельно проходить все шаги оформления.

## Какая минимальная сумма заказа?

Сумма заказа должна быть более 3000 ₽.

## Можно ли сделать заказ в выходные?

Да, через сайт. Суббота и воскресенье у нас выходные, поэтому такие заказы доставляются в понедельник.

## Как оплатить заказ?

Наличными по факту получения при доставке товара. Перед доставкой менеджер свяжется с вами и согласует детали заказа, адрес и время.

## Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Да, со склада: городской округ Мытищи, торгово-промышленная зона Алтуфьево, вл. 1с1Б. Самовывоз — в будни с 11:30 до 16:00, товар нужно предварительно забронировать.

## Есть ли скидка при самовывозе?

Да, при самовывозе из нашего пункта — скидка 3%.

## Как с вами связаться и когда вы работаете?

Телефоны: +7 (495) 989-48-51, +7 (916) 903-74-35, e-mail: info@zoo-mega.ru. Режим работы: понедельник–пятница с 9:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные.

## Где узнать о днях без доставки и изменении цен?

В разделе «Новости» — там публикуются объявления о днях, когда доставка не осуществляется, и о подорожании кормов.